Ein häufiges Ärgernis für Shopbetreiber: User sehen sich im Online-Shop um, legen Produkte in den Warenkorb und verlassen dann plötzlich die Website. Warenkorb-Abbrüche sind nicht nur ärgerlich, sie kosten auch wertvollen Umsatz. Doch wie können Warenkorbabbrüche vermieden werden?
Vor dieser Frage stand auch unser Kunde Oui. Gemeinsam setzten wir deshalb einen A/B-Test auf: Hilft ein Exit Intent Overlay dabei, Warenkorb-Abbrüche zu vermeiden und die Conversion Rate zu steigern?
25% Conversion Rate Steigerung durch ein Exit Intent Overlay
Hatten Nutzer bereits Produkte im Warenkorb und drohten dann die Seite zu verlassen – z.B. durch das Ansteuern des Schließen-Icons im Browser – sahen sie ein Exit Intent Overlay. Hier wurden sie noch einmal an die Produkte im Warenkorb erinnert und dazu animiert, weiterzushoppen.
Ihr wollt das Overlay in Aktion sehen? Hier seht ihr es im Youtube-Video
Die Ergebnisse des A/B-Tests zeigen deutlich, dass sich der Einsatz von Exit Intent Overlays bei drohenden Warenkorb-Abbrüchen durchaus lohnt. Die Conversion Rate, aber auch der User Value konnten signifikant gesteigert werden.
Die genauen Zahlen und das Setup des Tests könnt ihr in unserer neuen Case Study mit Oui nachlesen.