2020 war wirklich ein sehr besonderes Jahr. Gefühlt ist so viel passiert wie in drei Jahren, es gab einige Tiefs aber auch sehr viele Hochs. Deshalb werden wir heute ein bisschen nostalgisch und schauen zurück, was in diesem Jahr so trbo-mäßiges passiert ist.
Aber erst einmal möchten wir Danke sagen – allen unseren Kunden und Partnern, die uns durch das Jahr 2020 begleitet haben – und auch 2021 weiter begleiten!
Zwischen Mitarbeiter-trbo und im Keim erstickten Reiseplänen
2020 legten wir gleich einen trbo-Start hin: Wir durften im Januar vier Neueinstellungen verkünden. Danach packte uns das Reisefieber, das allerdings relativ schnell im Keim erstickt wurde. Denn Eigentlich hatten wir 2020 ziemlich vollgepackt mit Events. Im März sollte dazu der Auftakt erfolgen – auf der ITB Berlin, auf der wir zum ersten Mal mit einem Stand vertreten sein wollten. Doch dann kam Corona und wirbelte alles durcheinander. Lange hatten wir noch gehofft. Die ITB – abgesagt, unsere Reisepläne und vor allem unser Vortrag – gecancelled. Aber kein Problem für trbo, denn wir machten aus der Not ein Webinar und starteten damit sehr erfolgreich ein neues Eventformat für uns, das wir in diesem Jahr immer wieder gerne nutzten. Wer sich das Webinar nochmal ansehen möchte: Schaut doch mal in unsere brandneue Webinar-Datenbank! Da findet ihr ab sofort alle unsere trbo-Webinare.
Alles im Zeichen von Corona
Im März kommt dann der erste Lockdown, wir wechseln ins Homeoffice. trbo wird plötzlich neben der Onsite-Personalisierungs-Plattform zum schnellen Corona-Kommunikationstool. Bestellmöglichkeiten werden angepasst, die Möglichkeit zur Filiallieferung ausgeblendet, Lieferhinweise eingeblendet. Kunden schalten über trbo Hinweise zu den Öffnungs- und Schließzeiten, per Geotargeting sogar regional angepasst. Aber es werden auch Mutmacher-Botschaften oder sogar Gutscheine an die User ausgespielt.
Der Krise trotzen, das wurde das Motto. Wir stellten mit Anna unsere fünfte Mitarbeiterin in 2020 ein, die erste, die komplett remote eingearbeitet wurde ebenso folgte Katja. Unsere Kunden zauberten ihren Usern zu Ostern mit Gamification-Aktionen ein Lächeln ins Gesicht. Das zahlte sich aus – Umsatz und Conversion Rate verdoppelten sich sogar im Vergleich zum Osterwochenende 2019. Während sich die Corona Lage in Deutschland langsam wieder entspannte, wurden weitere geplante Events abgesagt – auf die Heroes of CRM, den Online-Karrieretag und die K5 mussten wir in der vor Ort Version leider verzichten. Dafür gab es wieder einige spannende Webinare von uns und unseren großartigen Partnern zu sehen. Auch in die Events kam wieder digitaler Schwung. Ab dem zweiten Halbjahr ging es richtig los mit den Digital-Ausgaben. So starteten sowohl die K5 als auch die Heroes of CRM sehr erfolgreiche und spannende Online-Formate.
Neue Eventformate, neue Partnerschaften, neue Mitarbeiter
Was sich bei uns in 2020 durchzog – ganz entgegen der Umstände, war unser Mitarbeiter-Wachstum. Es folgte weitere Verstärkung im Marketing mit Amina und mit Uli in der Technik. Dann sahen wir doppelt und dreifach – mit den Starts von Olga und Olga und Scarlett. Auch im November gab es zwei Neuzugängezu verkünden, denn seitdem verstärken Jihad und Knuth unser trbo-mäßig wachsendes Team. Insgesamt haben wir bis zum Jahresende nun 12 neue Mitarbeiter eingestellt. So können wir euch immer den allerbesten und trbo-schnellsten Service bieten. Aber auch sonst gab es noch trbo-Zuwachs: unser Account Manager Jonas adoptierte den kleinen Hund Hoko (aka Fledermaus), unsere Account Managerin Ella die Baby-Katze Bounty und unser Senior Account Manager Daniel wurde in diesem Jahr zum zweiten Mal Papa.
Erfolgreich auf die Beine gestellt haben wir auch unsere Digitalversion unserer Breakfast Bash Reihe für unsere Partner und Bestandskunden. Die wird auch in 2021 weitergehen – dazu halten euch eure Account Manager auf dem Laufenden.
Im August konnten wir dann sogar unser Sommerfest feiern – zwar mit Abstand und nach Hygienevorgaben, aber immerhin ein gemeinsames Event in einem Jahr, in dem wir uns deutlich weniger gesehen hatten, als wir trbos es gewöhnt sind. Und immerhin haben wir dabei München vor einem Hackerangriff gerettet 😉
Im Oktober gaben wir eventtechnisch auch nochmal Gas. Insgesamt vier virtuelle Veranstaltungen standen bei uns auf der Agenda. Die Bits & Pretzels und die Data Driven Commerce Days, unsere Bestandskundenreihe und der großartige E-Com Experience Summit von unserem Partner Findologic gemeinsam mit Florian Schlütter von unserem Kunden Thomas Sabo. Ende Oktober waren wir dann sogar zu Gast im “Fernsehen” – mit unserem Vortrag bei K5.TV!
Füße hoch und chillen – nix da!
Ganz schön viel passiert oder? Aber auch im Dezember hieß es noch lange nicht Füße hoch und ausruhen. Es gab einen neuen Breakfast Bash und unser VP Account Management Anna war mit Adrian Goller von unserem Kunden ETERNA zu Gast bei der Touchpoints Digital. Heraus kam ein sehr spannender Vortrag zur Startseitenpersonalisierung! Der krönende “Abschluss”: Anfang Dezember wurden wir von Deloitte erneut mit dem Technology Fast 50 Award ausgezeichnet – eine tolle Bestätigung unserer Arbeit.
2020 war also nicht alles schlecht – wir haben tolle neue Partner gewonnen und bestehende Partnerschaften vertieft, freuen uns riesig über unsere Neukunden und danken allen Bestandskunden, dass ihr an unserer Seite steht und trbo jeden Tag nutzt, um Euren Nutzern das perfekte Einkaufs- und Surferlebnis zu schaffen.
Vielen Dank für Euer Vertrauen, Eure Unterstützung und Eure Freude im Umgang mit trbo – wir freuen uns schon auf ein trbo-mäßiges 2021!
Eure trbos