Personas
Eine Persona stellt einen Prototyp/Vertreter für eine Gruppe von Usern (Zielgruppe) dar. Personas werden häufig im (Online-)Marketing und in der Marktforschung verwendet, um Services (z.B. die Website) besser auf die Zielgruppe zuzuschneiden. Mit Hilfe von Personas wird versucht, eine Masse von Personen oder Usern in konkrete Benutzergruppen zu segmentieren. Dabei sollen vielfältige Informationen zu ihrer […]
Onsite Userbefragung
Bei einer Onsite Userbefragung handelt es sich um eine Umfrage, die direkt auf einer Webseite oder in einem Webshop durchgeführt wird. Ziel der Befragung ist es, die Usability der Website durch das Nutzerfeedback zu optimieren, aber auch die eigenen User besser kennenzulernen, um die Website noch besser auf ihre Bedürfnisse auszurichten und das User Engagement […]
Upselling
Unter Upselling versteht man Maßnahmen, die Nutzer davon überzeugen sollen, ein qualitativ hochwertigeres und damit häufig teureres Produkt zu kaufen. Zum Vergleich wird hierfür das aktuell betrachtete Produkt und/oder das Produkt im Warenkorb herangezogen. Das Ziel von Upselling ist entsprechend eine Umsatzsteigerung. Um dies zu erreichen, gibt es eine Vielzahl an Möglichkeiten, unter […]
Lead
Der Begriff Lead bezeichnet einen Datensatz von Interessenten/potentiellen Kunden, die einem Unternehmen ihre Daten zur Verfügung stellen. Hierzu zählen zum Beispiele Name des Ansprechpartners, Unternehmen, Position, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Gelegentlich beschreibt der Begriff „Lead“ aber auch lediglich die Kontaktanbahnung im Vertrieb und Online Marketing. Leads können über unterschiedliche Kanäle zu einem Unternehmen kommen (siehe: Leadgenerierung). […]
Ad Blocker
Ad Blocker (deutsch: Werbeblocker) sind Browser Plug-Ins, welche unerwünschte Werbung auf einer Website für den User blockieren und so den Inhalt einer Webseite filtern. Findet ein Ad Blocker Werbeflächen auf der Seite, blendet er diese aus. Ad Blocker können auch die Ladezeit einer Seite verkürzen. Zusätzlich können sie auch vor Tracking- und Malware schützen. […]
Social Proof
Der Begriff Social Proof (oft übersetzt als sozialer Nachweis/soziale Bewährtheit), umschreibt Maßnahmen im Marketing, die Usern zeigen, dass es lohnenswert ist, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erwerben. So wird Social Proofing genutzt, um Kaufentscheidungen positiv zu beeinflussen. Das Konzept des Social Proof stammt ursprünglich aus der Psychologie: dort ist erwiesen, dass die meisten […]
Email Service Provider (ESP)
Der Begriff „Email Service Provider“ (ESP) bezeichnet ein Unternehmen, das unterschiedliche Dienstleistungen im Bereich der Kommunikation via Email anbietet. Der Markt der ESPs unterscheidet sich stark. Einige Anbieter bieten rein den Empfang und Versand von Emails an. Andere Anbieter offerieren eine größere Bandbreite von Services. Bei der Wahl eines ESPs sollte auf verschiedene […]
Klick-in-Kanal
Siehe auch: Click-in-Kanal.
UX
Siehe auch: User Experience.
Click-in-Kanal
Über einen Click-In Kanal (auch: Klick-In Kanal, Traffic-Kanal) betritt ein User – häufig zum ersten Mal – eine Website oder einen Online-Shop. Im Online Marketing werden von Unternehmen verschiedene Kanäle genutzt, um Nutzer anzusprechen und sie damit zum Aufrufen der Seite zu bewegen (siehe auch: Multichannel und Omnichannel). Beispiele für Click-in-Kanäle sind: Anzeigen […]