Onsite-Personalisierung ist eines der wichtigsten Themen im B2C-E-Commerce. Der Kunde ist König – und sollte stets das beste und individuell passendste Nutzererlebnis erhalten. Da sind sich die Marketer einig. Doch gilt das auch für B2B-Shops? Die schnelle Antwort: Ja.
Denn gerade zur jetzigen Zeit investieren immer mehr Unternehmen in die Verbesserung ihrer Online-Shops. Nun gilt es auch für B2B-Unternehmen, sich den Vorsprung vor der Konkurrenz zu sichern. Das gelingt mit Hilfe von Onsite-Personalisierung.
Onsite-Personalisierung: Auf die Gewohnheiten der Nutzer eingehen
Die Kunden erwarten mittlerweile ein persönlich auf sie zugeschnittenes Einkaufserlebnis. 95 Prozent der Nutzer wünschen sich, dass ein Online-Händler ihre Interessen und Passionen kennt und darauf eingeht.
Warum sollte sich das im B2B anders verhalten? Zwar ist der persönliche Außendienst-Mitarbeiter weiterhin ein wichtiger Ansprechpartner für Einkäufer im B2B. Aber: Schon 75 Prozent der B2B-Einkaufsentscheider kaufen ihre Produkte bevorzugt online. Sie sollten dann auch das personalisierte Einkaufserlebnis geboten bekommen, dass sie auch aus ihren privaten Einkäufen kennen. Einfachheit, Schnelligkeit und Personalisierung sind also die Schlagworte, nach denen es den B2B-Onlineshop auszurichten gilt. Das zahlt sich aus: Laut einer Umfrage unter B2B-Entscheidern bewerten knapp 70 Prozent den Einfluss von Personalisierung auf die Conversion Rate als hoch oder sehr hoch.
Wie gelingt erfolgreiche B2B-Personalisierung?
In unserem neuen Whitepaper haben wir verschiedene Beispiele und Strategien gesammelt, mit denen B2B-Shops das Einkaufserlebnis für ihre Nutzer personalisieren und optimieren können. Konkrete Beispiele unserer B2B-Kunden dürfen natürlich auch nicht fehlen. So können Sie sich direkt ein Bild machen, wie die verschiedenen Maßnahmen in der Umsetzung aussehen können. So machen Sie auch Ihren B2B-Shop zum digitalen Arm des Außendienstes.
Jetzt kostenloses Whitepaper B2B-Personalisierung herunterladen
Haben Sie Fragen zu unserem Whitepaper oder möchten Sie direkt mit der Personalisierung Ihres B2B-Shops durchstarten? Dann melden Sie sich bei uns. Gerne zeigen wir Ihnen in einer kostenlosen und personalisierten Demo, wie Ihr B2B-Shop von der Nutzung unserer Onsite-Personalisierungs-Plattform profitiert.