Online-Shopper sind heutzutage sehr wählerisch, wo sie shoppen und haben dementsprechend hohe Erwartungen an das Surf- und Einkaufserlebnis auf der Website. Jeder User möchte die perfekt auf ihn zugeschnittenen und für ihn relevantesten Inhalte sehen. Also personalisiert angesprochen werden und zwar stets zur richtigen Zeit, am richtigen Ort.
Diese Ansprüche können Shopbetreiber mit einer effektiven Onsite-Personalisierung erfüllen. So sieht jeder User die perfekt zu seinen Interessen und momentanen Bedürfnissen passenden Inhalte und erhält ein personalisiertes Einkaufserlebnis. Fühlen sich die User auf der Website gut aufgehoben, steigert das das User Engagement und die Nutzer sind bereit, ihren Warenkorb zu füllen. Damit ist Personalisierung ein wichtiger Treiber für die Erhöhung der Kundenbindung und des Umsatzes.
Für eine perfekte Ansprache, müssen die Shopbetreiber ihre Nutzer genau kennen. Kurz gesagt: sie benötigen Daten zu ihren Usern. Hier kommt eine Customer Data Platform (CDP) wie die von CrossEngage ins Spiel. Sie führt Daten aus allen verfügbaren Quellen in zentralen und permanenten 360-Grad-Profilen zusammen und kann auch zur Offsite-Orchestrierung der User genutzt werden.
Wie der gemeinsame Einsatz einer Onsite-Personalisierungs-Plattform und einer CDP das (Daten-)Sichtfeld erweitert und Personalisierung effektiver macht
In Kombination mit einer Onsite-Personalisierungs-Plattform wie trbo können dann Onsite-Verhaltensdaten, Nutzer- und Bestelldaten kombiniert und angereichert werden, um umfassende Profile der User zu erstellen. Das ermöglicht eine individuelle Onsite-Personalisierung auf Basis aller verfügbaren Daten — und zwar in Echtzeit. So werden aus Besuchern Kunden und aus Kunden treue Stammkunden.
Wie das genau funktioniert, erfahrt ihr am 27. Mai in unserem Webinar mit CrossEngage.
Im Webinar erklären Dr. Markus Wübben, Gründer und Geschäftsführer von CrossEngage und Anna-Katharina Knarr, VP Account Management bei trbo, wie man mit einer Onsite-Personalisierungs-Plattform in Kombination mit einer CDP die Conversion Rate und den Kundenwert steigern kann.
Ihr möchtet dabei sein? Dann meldet euch jetzt an!
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Alle Fakten auf einen Blick:
- Datum: 27. Mai 2020
- Uhrzeit: 14:00 – 15:00 Uhr
- Teilnahme bequem vom Laptop/PC aus
Wir freuen uns auf Eure Teilnahme!