Nachdem unsere Client Success Managerin Karyna Gornishevska zuletzt gezeigt hat, was man mit einer Umfrage im trbo-Tool erreichen kann, stellt uns nun Teamlead Client Success Nargiza Reimbaeva ihr Lieblingsfeature vor: das trbo Bundle. Seid also gespannt, welchen Mehrwert dieses Feature bietet.
Hast du ein trbo-Feature, welches du besonders gerne umsetzt und wenn ja, warum?
Ich bin von den ‘Shop the Look’-Funktionen und Produktbundles begeistert. Damit können Shopbetreiber ganz einfach ihre Onlinekäufer inspirieren und das Einkaufserlebnis perfekt optimieren.
Hast du ein Beispiel, an dem du uns die Funktion näher erläutern kannst?
Nehmen wir an, eine Userin ist auf der Suche nach einem Outfit für eine Businessveranstaltung und sucht deshalb nach einer schwarzen Hose in Größe M. Automatisch werden ihr dann zusätzliche Produkte angezeigt, die man mit dieser Hose kombinieren kann. Zum Beispiel eine passende Bluse, einen coolen Blazer und vielleicht noch die richtigen Schuhe. Um Marketern die Inspiration und Emotionalisierung des Shoppings zu erleichtern, hat trbo dafür das Bundle entwickelt. Mit ihm können Inspirationsseiten und Produktbundles an den verschiedensten Stellen im Onlineshop eingebunden werden – ob auf der Startseite, eigenen Landingpages, Kategorieseiten oder auf Produktdetailseiten.
An welcher Stelle der User Journey eignet sich die Umsetzung des Features am besten und warum?
Es gibt drei entscheidende Stellen, an denen die ‘Shop the Look’-Funktion effektiv platziert werden kann. In diesem kurzen Überblick zeige ich euch, warum gerade diese Positionen so unschlagbar sind:
‘Shop the Look’- Funktionen auf der Startseite
Die ‘Shop the Look’-Funktionen entfalten ihre volle Wirkung besonders effektiv auf der Startseite. Hier haben Besucher oft ihren ersten Kontakt mit dem Online-Shop. Durch das gezielte Platzieren ansprechender und inspirierender Looks weckt man die Neugier der Besucher bereits beim Betreten der Website. Dies ermöglicht nicht nur eine direkte Ansprache, sondern fördert auch die Entdeckung von Produkten, die der Nutzer sonst vielleicht nicht aktiv gesucht hätte.
Produktbundles auf Kategorieseiten
Kategorieseiten sind oft stark frequentiert und bieten daher eine ideale Plattform, Produktbundles zu präsentieren. Hier kann gezielt auf die Interessen der Nutzer eingegangen werden, indem man passende Bundles zu den Kategorien anbietet, die sie gerade erkunden.
Produktbundles auf Produktdetailseiten
Die Platzierung von Produktbundles auf den Produktdetailseiten ermöglicht eine gezielte Cross-Selling-Strategie. Hier kann man dem Kunden direkt ergänzende Produkte zu dem zeigen, was er gerade betrachtet. Dies erhöht nicht nur die Wahrscheinlichkeit von Zusatzverkäufen, sondern steigert auch die Zufriedenheit der Kunden, da sie passende Produkte in einem bequemen Paket finden. Diese Taktik ist besonders effektiv, da sie den Nutzer in einem späteren Stadium der Kaufentscheidung erreicht und gezielt dazu ermutigt, mehr Produkte in den Warenkorb zu legen.
Insgesamt tragen die ‘Shop the Look’-Funktionen und Produktbundles dazu bei, die User Journey kontinuierlich zu begleiten und zu verbessern, angefangen beim ersten Berührungspunkt auf der Startseite bis hin zu den ins Detail gehenden Kategorie- und Produktdetailseiten.
Welche Vorteile und Chancen ergeben sich durch diese Maßnahme?
Im E-Commerce zählt Bequemlichkeit: Nutzer möchten schnell und unkompliziert ihre Produkte finden. Von Instagram & Co. sind sie zudem diese Inspirationen zu Outfits, Wohnen und vielem mehr gewöhnt. Eine solche Style-Beratung ist nun auch auf der Website möglich.
Weitere Vorteile sind, dass durch die Verbindung von ‘Shop the Look’-Funktionen und der trbo-KI die Verweildauer auf der Website erhöht wird. Ebenso wird der Kauf für die User vereinfacht, die Warenkörbe optimiert und jeder Nutzer mit einem einzigartigen Einkaufserlebnis inspiriert.
Für welche Branchen lohnt sich der Einsatz ganz besonders? Kannst du uns ein paar Ergebnisse oder einen besonders schönen Use Case nennen?
Inspirationsseiten funktionieren in den verschiedensten Branchen: komplette Outfits im Fashion-Bereich, ein voll ausgestattetes Wohnzimmer in der Möbelbranche oder Zubehör-Bundles im Elektronik– und Telekommunikationsbereich – alle diese Branchen (und viele mehr) profitieren davon, den Kunden neue Ideen zu präsentieren.
Produktbundles können als zusätzliche Produktempfehlungen im Shop eingesetzt werden. So sehen die Nutzer zur Jeans direkt das passende Gesamt-Outfit und können dieses mit nur wenigen Klicks in den Warenkorb legen. Ebenso wie die regulären Produkt-Recommendations von trbo werden Bundles nach verschiedensten Logiken, wie z.B. Topseller, zuletzt hinzugefügte Bundles oder mithilfe von Künstlicher Intelligenz ausgespielt.
Ist die Option ein All-Time-Klassiker, oder wird der Impact deiner Meinung nach bisher unterschätzt?
Für mich ist dieses Feature mein absoluter Favorit und ich sehe die ‘Shop the Look’-Funktion gerne als Online-Äquivalent zu den bewährten Schaufenster-Puppen im stationären Handel. Die Kunst, Produkte auf inspirierende Weise zu präsentieren und Empfehlungen auszusprechen, ist im traditionellen Einzelhandel ein zeitloser Klassiker. Im E-Commerce hingegen hat diese bewährte Strategie möglicherweise noch nicht die Anerkennung gefunden, die sie verdient. Es könnte an der Zeit sein, Produktempfehlungen zu einem All-Time-Klassiker im Online-Shopping zu machen, so wie es im stationären Handel seit jeher erfolgreich praktiziert wird.
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Nargiza Reimbaeva
Teamlead Client Success
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