In der schnelllebigen Welt des E-Commerce werden die Auswirkungen kleiner Änderungen oft übersehen. Diese kleinen Anpassungen können jedoch den täglichen Erfolg erheblich verbessern. Es ist wichtig, diese Anpassungen proaktiv zu erkennen und umzusetzen, da sie eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung der Benutzererfahrung spielen.
In diesem Blogbeitrag stellen wir dir einige unterschätzte Verbesserungsmöglichkeiten der Onsite-Personalisierung vor, die das Potenzial haben, dein Business positiv zu beeinflussen. Wenn du diese Verbesserungen erst einmal verstehst und integrierst, kannst du sowohl die Benutzerfreundlichkeit als auch die Benutzerzufriedenheit verbessern.
Aktionskampagnen
Hier sind einige wichtige Tipps für effektive Personalisierungsstrategien
Aktionskampagnen
Optimierung der Suchleiste
Ein Beispiel aus der Modebranche: Unternehmen wie Trigema, ein deutscher Textil- und Bekleidungshersteller, haben gezeigt, welche Wirkung kleine Veränderungen haben können - der Austausch einer kleinen Lupe durch eine prominente Suchleiste führte zu einer Steigerung des User Values um 6 % und der Konversionsrate um 4 %. Dieses Beispiel zeigt, wie Funktionen wie Overlays, In-Page-Elemente und Produktempfehlungen, die von Plattformen wie trbo bereitgestellt werden, die Leistung der Website und die Kundenbindung effektiv verbessern können.
Verlaufssuche
Eine weitere unterschätzte Funktion mit großem Potenzial zur Verbesserung der Nutzerbindung ist die Verlaufssuche. Nutzer schätzen es, wenn sich Websites bei einem erneuten Besuch an ihre Präferenzen erinnern, z. B. an die Schuhgröße, die sie zuvor ausgewählt haben. Die Implementierung einer Verlaufssuche kann deinen Nutzern das Gefühl vermitteln, dass sie geschätzt und berücksichtigt werden, und so die allgemeine Zufriedenheit und Loyalität erhöhen.
Aktionskampagnen
Warenkorb-Nachrichten
Diese Funktion hat sich in der Reisebranche und darüber hinaus zur Steigerung der Conversionrates bewährt. Beispielsweise nutzte ein Online-Reiseveranstalter Warenkorb-Nachrichten, um Kunden an unvollständige Flugbuchungen zu erinnern und sie dazu zu bewegen, zur Website zurückzukehren und die Buchung abzuschließen. In einem anderen Fall nutzte ein Unternehmen, das Pauschalreisen anbietet, Warenkorb-Nachrichten, um potenzielle Kunden an ihre ausgewählten, aber noch nicht gekauften Reisen zu erinnern. Die Nachrichten betonten den Wert und die Vorteile der Reisen und motivierten viele Kunden, ihre Käufe abzuschließen.
Aktionskampagnen
Direkter Link zum Warenkorb
Telefonica, ein großes Telekommunikationsunternehmen, baute auf dem Erfolg der Warenkorb-Botschaften auf und erzielte positive Ergebnisse, indem es seine Call-to-Action-Strategie verfeinerte.
Statt allgemeiner Formulierungen wie „Zum Angebot“ oder „Zur Aktion“ wurde die handlungsorientierte Formulierung „In den Warenkorb“ gewählt. Außerdem wurde ein direkter Link zur Produktdetailseite oder zum Vertrag bereitgestellt, um den Nutzern den Zugang zu zusätzlichen Informationen zu erleichtern.
Diese personalisierte Kommunikationstaktik ermöglichte es auch, auf begrenzte Lagerbestände oder Sonderangebote hinzuweisen, was die Macht von strategischem Messaging und Kommunikation bei der Umwandlung potenzieller Verluste in bestätigte Verkäufe und letztendlich bei der Steigerung der Conversion Rate im Vergleich zu Szenarien ohne Messaging demonstrierte.
Countdown-Timer
Ein Countdown-Timer ist eine weitere Funktion, die Dringlichkeit erzeugt und zu schnelleren Kaufentscheidungen führt. Ob von Einzelhandelsriesen wie Amazon oder anderen Online-Händlern, Countdown-Timer ermutigen Kunden, schnell zu handeln und sich ein Angebot zu sichern, bevor es abläuft. Dieser strategische Einsatz von Countdown-Timern verbessert nicht nur deine Conversion Rate, sondern auch das gesamte Einkaufserlebnis, indem deinen Kunden ein Grund gegeben wird, ihren Einkauf rechtzeitig abzuschließen. Er trägt auch dazu bei, die Zahl der abgebrochenen Einkäufe zu reduzieren und deinen Umsatz zu steigern.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass kleine Anpassungen und Verbesserungen eine wichtige Rolle bei der Optimierung des Nutzererlebnisses und der Förderung der Conversions in der digitalen Landschaft spielen. Durch die Implementierung von Funktionen wie optimierten Suchleisten, Verlaufssuchen, personalisierten Produktempfehlungen, Warenkorb-Erinnerungen und Countdown-Timern ist dein Unternehmen der Zeit voraus und dein langfristigen Erfolg wird gefördert. Diese scheinbar unbedeutenden Anpassungen können große Auswirkungen auf das Engagement und die Zufriedenheit deiner Nutzer und letztendlich auf das Wachstum deines Unternehmens haben.
Denk immer daran, dass eine freundliche Nachricht manchmal ausreicht, um einen Kunden zum Kauf zu bewegen und ihn glücklich und zufrieden zu machen.
Bist du bereit, deine Personalisierungsmaßnahmen zu verbessern und benötigst du weitere Tipps? Dann kontaktiere noch heute einen unserer Personalisierungsexperten!