Wenn du an Online Marketing denkst, hast du wahrscheinlich zuerst externe Werbemaßnahmen im Kopf, die oft viel Geld kosten, aber wenig Einfluss auf die Conversion Rate oder den Umsatz haben. Das Problem beim Online Marketing ist, dass häufig die Optimierung der eigenen Webseite vernachlässigt wird. Dabei ist es enorm wichtig, die Nutzerfreundlichkeit und die Gestaltung deiner Landingpages zu verbessern, um deinen Onlineshop attraktiver zu machen. Sobald ein potenzieller Kunde deine Seite betritt, muss er ein großartiges Erlebnis haben. Deshalb ist es unerlässlich, Onsite Marketing im E-Commerce umzusetzen.
In diesem Blogbeitrag erfährst du, was genau Onsite Marketing ist und wie du es in deinem Shop einsetzen kannst. Mit fünf praktischen Beispielen zeigen wir dir, wie du die Conversion Rates erhöhen und deinen Umsatz steigern kannst.
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Was versteht man unter Onsite Marketing?
Onsite Marketing umfasst alle Aktionen, die direkt auf deiner Website stattfinden, um deine Besucher zum Kauf zu bewegen. Auch das Sammeln von Leads gehört dazu. Hierbei solltest du immer den Verlauf der Customer Journey im Blick haben. Jede Maßnahme muss auf den jeweiligen Schritt abgestimmt sein. Steht ein Kunde kurz davor, etwas zu kaufen, kannst du beispielsweise einen speziellen Anreiz einblenden, um den Abschluss zu fördern. Auf diese Weise verringerst du die Bounce Rate und steigerst die Wahrscheinlichkeit einer Conversion. Onsite Marketing kann auch helfen, deine Seite in den Suchmaschinen besser zu platzieren. Durch die Verbesserungen der Inhalte und technischen Aspekte wie die Ladegeschwindigkeit, kann die Sichtbarkeit deines Onlineshops verbessert werden.
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Willkommensaktion
Eine gute Möglichkeit, neue Besucher direkt anzusprechen, ist eine Willkommensaktion. Zum Beispiel kannst du auf der Startseite ein Pop-up anzeigen, das Neukunden einen exklusiven Rabatt anbietet. Der entsprechende Gutscheincode wird am besten nach einer Newsletter-Anmeldung verschickt. Solche Aktionen erhöhen die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabschlusses und helfen dir dabei, Neukunden zu generieren. Auch wenn ein Kunde beim ersten Besuch noch nichts kauft, kannst du ihn durch gezielte E-Mail-Kampagnen für deinen Shop interessieren.
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Produktberatung
Viele Kunden verlieren sich beim Online-Shopping in der Vielzahl von Produkten und wissen oft nicht, was sie wählen sollen. Hier kannst du mit einer gezielten Online-Produktberatung Abhilfe schaffen. Mit der Unterstützung von Chatbots oder Inpage-Beratern kannst du deine Kunden zu den passenden Produkten führen, indem sie durch gezielte Fragen die richtigen Vorschläge erhalten. Das spart nicht nur Zeit, sondern vereinfacht auch die Kaufentscheidung. Diese Art der Beratung – auch Conversational Commerce genannt – sorgt dafür, dass du deinen Kunden rund um die Uhr eine persönliche Unterstützung bieten kannst.
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Cross-Selling und Upselling
Oft lassen sich Kunden durch Produktempfehlungen zu weiteren Käufen animieren. Methoden wie Cross-Selling und Upselling kannst du gezielt auf deiner Seite einsetzen. Beim Cross-Selling werden zusätzliche Produkte empfohlen, die gut zu dem bereits ausgewählten Artikel passen, etwa passende Accessoires zu einer Jacke. Beim Upselling hingegen versuchst du, ein hochwertigeres Produkt zu empfehlen, um den Warenkorbwert zu steigern. Personalisierte Vorschläge, die auf dem Verhalten deiner Kunden basieren, erhöhen dabei die Erfolgsquote.
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Personalisierte Angebote
Personalisierung ist heutzutage ein Muss, wenn du im E-Commerce erfolgreich sein möchtest. Das Verhalten deiner Website-Besucher wird analysiert, und darauf basierend werden gezielte Inhalte angezeigt. Besonders effektiv sind personalisierte Angebote wie Rabatte, die an den aktuellen Einkaufswert gebunden sind. Mit solchen individuellen Angeboten erhöhst du die Chance, dass ein Besucher zum Käufer wird.
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Kampagnen bei Abbruchgefahr
Eine weitere wichtige Maßnahme im Onsite Marketing ist das sogenannte Exit Intent Marketing. Ziel ist es, Kunden, die kurz davor stehen, die Seite zu verlassen, noch einmal zum Bleiben und Kaufen zu motivieren. Mithilfe von Tools, die das Verlassen der Seite erkennen, kannst du Pop-ups oder Banner mit speziellen Angeboten oder Rabatten anzeigen, um den Kunden doch noch zum Kauf zu bewegen.
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Fazit
Wenn du deinen Onlineshop erfolgreich betreiben möchtest, ist Onsite-Marketing ein zentraler Faktor. Aktionen wie die Verbesserung der Startseite, gezielte Produktempfehlungen und personalisierte Angebote steigern das Interesse deiner Kunden und führen zu höheren Conversion Rates. Zusätzlich kannst du durch spezielle Kampagnen, die einen Kaufabbruch verhindern, deine Absprungrate reduzieren und deinen Umsatz steigern.
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