Die Produktpalette von trbo ist umfangreich und vielfältig. Daher ist es besonders interessant zu erfahren, welche Funktionen unsere Kollegen am wertvollsten finden und warum. In den vorherigen Teilen haben wir von Alejandro Guizar mehr über Gamification erfahren.
Heute freuen wir uns, einen Favoriten von Karyna Gornishevska vorzustellen: Adventsaktionen.
1. Wenn du an einen typischen Arbeitstag denkst, welche Kundenanfragen bereiten dir am meisten Freude?
Als Customer Success Manager gibt es für mich nichts Schöneres als Kundenanfragen, die kreative und interaktive Lösungen erfordern. Besonders gerne arbeite ich an Projekten, bei denen wir gemeinsam mit dem Kunden brainstormen können, um eine neue Kampagne zu entwickeln. Es ist ein besonderer Moment, zu sehen, wie Ideen in messbare Ergebnisse umgesetzt werden.
2. Hast du ein trbo-Feature, welches du besonders gerne umsetzt und wenn ja, warum?
trbo bietet viele großartige Features. Aber zu dieser Jahreszeit ist es die perfekte Zeit, um mit den Vorbereitungen für den Heiligabend zu beginnen und über den Adventskalender von trbo nachzudenken. Warum? Weil er eine perfekte Mischung aus Kreativität, Engagement und Mehrwert für den Endnutzer bietet. Mit diesem Feature kann das Publikum in der Vorweihnachtszeit täglich überrascht und begeistert werden, was zu einer erhöhten Kundenbindung und höheren Conversion-Raten führt.
3. Hast du ein Beispiel für uns und kannst du die Funktion näher erläutern?
Newsha hat seinen Kunden in jeder Adventswoche ein exklusives Angebot angeboten, was zu einer signifikanten Steigerung der Website-Interaktionen und einem deutlichen Anstieg der Verkaufszahlen während der gesamten Adventszeit führte.
Abb.: Ein Klick auf das Geschenk auf der linken Seite der Website öffnet ein Overlay mit einem Gutscheincode für einen 20% Rabatt für die Adventswoche.
4. An welcher Stelle der User Journey eignet sich die Umsetzung des Features am besten und warum?
Das Adventskalender Layer-Feature eignet sich ideal zur Platzierung auf der Startseite oder als Pop-up an einer sichtbaren Stelle der Website. Der beste Zeitpunkt für den Einsatz ist die Vorweihnachtszeit, wenn Kunden besonders empfänglich für Überraschungen und Sonderangebote sind. Ziel ist es, den Layer strategisch so zu platzieren, dass er sofort die Aufmerksamkeit des Nutzers erregt und ihn zu einem täglichen Besuch der Seite motiviert.
5. Ein Online-Händler möchte das Feature auf seiner Website umsetzen. Was würdest du ihm vor der Implementierung raten?
Vor der Implementierung des Adventskalenders gibt es einige wichtige Punkte zu beachten. Zuerst sollte definiert werden, welche Inhalte sich hinter den Türchen verbergen sollen. Diese Inhalte sollten nicht nur attraktiv, sondern auch relevant und ansprechend für die Zielgruppe sein. Hinter den Kalendertürchen könnte sich zum Beispiel ein Gutscheincode, ein Teilnahmelink für ein Gewinnspiel oder ein Fragebogen verbergen. Zusätzlich können A/B-Tests helfen, die bestmögliche Version des Kalenders zu ermitteln.
6. Welche Vorteile und Chancen bekommt der Online-Händler durch diese Maßnahme?
Die Implementierung des Adventskalender Layers bietet zahlreiche Vorteile. Es ist ein hervorragendes Tool, um die Markenbekanntheit zu steigern, die Kundenbindung zu fördern und die Conversion-Rate zu erhöhen. Durch die täglichen Interaktionen mit dem Kalender entsteht eine emotionale Bindung zwischen Kunde und Marke, die zu wiederkehrenden Besuchen auf der Website führt. Dies kann sich in einer signifikanten Steigerung der Verkaufszahlen und der Kundenloyalität niederschlagen.
7. Für welche Branchen lohnt sich der Einsatz ganz besonders?
Das Adventskalender Layer Feature ist besonders vorteilhaft für Branchen wie Beauty, Mode und Lifestyle. Es funktioniert aber auch hervorragend in der Reise- und Freizeitbranche, wo tägliche Überraschungen wie Sonderangebote oder exklusive Reiseangebote präsentiert werden können.
8. Ist die Option ein All-Time-Klassiker oder wird der Impact deiner Meinung nach bisher unterschätzt?
Für mich ist der Adventskalender definitiv ein All-Time-Klassiker. Er hat sich über die Jahre als äußerst effektives Marketinginstrument erwiesen und wird von den Kunden gut angenommen. Viele Unternehmen nutzen ihn nur während der Vorweihnachtszeit, aber er könnte auch zu anderen Anlässen wie Firmenjubiläen oder Sonderverkaufsaktionen effektiv eingesetzt werden, um die Kundenbindung zu fördern und die Verkaufszahlen das ganze Jahr über zu steigern.
Karyna Gornishevska
Client Success Manager
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