Hast du schon von Back-to-School Shopping gehört? Es ist die zweitgrößte Shopping Season in den USA nach Black Friday! In den Sommermonaten vor Schul- und Uni-Beginn müssen Studenten und Eltern viel einkaufen, um das Schuljahr bzw. Semester gut vorbereitet zu starten — auch in Europa! Wir finden, es wird Zeit, dass Retailer die Chance ergreifen, um ihre Kunden zu motivieren und den Umsatz zu steigern.
Bereite dich für die Back-to-School Shopping Season vor — am besten mit Produktempfehlungen. Wir zeigen dir, wie es geht.
Warum du - ja, du! - dich für Back-to-School Shopping vorbereiten solltest
Also... was genau meinen wir mit "Back-to-School Shopping"? Natürlich bekommen Eltern eine Einkaufsliste mit Schulmaterialien - aber Schüler (und Studenten) brauchen mehr als nur Hefte und Stifte. Sie brauchen auch Klamotten, Schuhe, Sportsachen, vielleicht auch elektronische Geräte und vieles mehr. Der Umsatz auf dem amerikanischen Markt wird dieses Jahr schätzungsweise 34,4 Milliarden US-Dollar betragen, was einem stetigen Wachstum von 24 % in den letzten vier Jahren entspricht. Und während viele Amerikaner planen, einen Großteil ihrer Einkäufe in Kaufhäusern zu tätigen, wollen noch mehr (76 % laut einer Umfrage) online einkaufen. Mit anderen Worten: Dies ist eine riesige Chance, die sich E-Commerce-Händler nicht entgehen lassen dürfen, auch hier in Europa.
Um darauf vorbereitet zu sein, muss man natürlich wissen, was die Kunden brauchen, um ihre Suche so einfach wie möglich zu gestalten. Wenn die User ihre Listen abhaken, suchen sie nach einer schnellen und einfachen Orientierungshilfe: Sie wollen finden, was sie brauchen, es mit anderen Optionen vergleichen und dann loslegen. Strategische Produktempfehlungen können dir daher helfen, die Erwartungen deiner Kunden zu erfüllen.
Sei strategisch: Zeig die richtige Produkte zum richtigen Zeitpunkt
Produktempfehlungen sind während der Schulanfangssaison sehr nützlich, da sie – richtig eingesetzt – genau die richtigen Produkte zum passenden Zeitpunkt anzeigen. Je schneller die Kunden auf deiner Website finden, was sie suchen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie einen Kauf tätigen. Die Logik ist einfach, aber die Strategie dahinter ist etwas komplizierter. Es gibt zwei Dinge, die du bei deiner Strategie für Produktempfehlungen beachten solltest: Platzierung und Befüllungslogik. Wie kannst du also sicherstellen, dass du deinen Kunden die richtigen Empfehlungen zur richtigen Zeit zeigst?
Nehmen wir an, du bist Einzelhändler, der Taschen verkauft. Wenn du ein großes Sortiment hast, das von Koffern und Reisetaschen bis hin zu Aktenkoffern und Rucksäcken reicht, könntest du deinen Besuchern mit Hilfe von Produktempfehlungen die relevantesten Artikel zeigen, die sie auf ihrer Einkaufsliste für den Schulstart abhaken können. Für neue Besucher, die auf der Startseite landen, könntest du beispielsweise eine Liste mit Produktempfehlungen für die meistverkauften Schultaschen anzeigen, um sie auf den richtigen Weg zu bringen. Das gibt ihnen die Sicherheit, dass sie am richtigen Ort sind und gleich loslegen können. Für wiederkehrende Besucher können Homepage-Empfehlungen sie wieder auf den richtigen Weg bringen, wenn sie direkt die Artikel sehen, die sie bei ihrem letzten Besuch angesehen haben.
Du bist nicht davon überzeugt, dass strategische Produktempfehlungen einen echten Einfluss auf deinen Gewinn haben können? Lies in unserer Case Study, wie unser Kunde Sanicare Apotheke seine Conversion Rate um 11,39 % steigern konnte.
Sei spezifisch: Zeig deine besten Angebote
Back-to-School Shopper sind bereit, fast alles für einen guten Start ins neue Schuljahr auszugeben, doch angesichts steigender Inflation und erhöhter Kosten ist der Preis ihre größte Sorge. Das bedeutet, dass sie mehr Preisvergleiche im Internet durchführen und nach Sonderangeboten Ausschau halten werden als in den vergangenen Jahren. Darum unser Tipp: Mach deine besten Angebote und niedrigsten Preise so sichtbar wie möglich, um deine Kunden zu versichern, dass du die beste Wahl für sie bist.
Welche Rolle spielen Produktempfehlungen beim Preisvergleich? Vor allem im Kontext vonGoogle-Anzeigen und -Suchen können sie einen großen Nutzen bringen. Besucher, die über Google auf eine deiner Produktseiten gelangen, müssen in der Regel eine schnelle Entscheidung treffen: Ist dieser Webshop besser als die anderen, mit denen ich ihn vergleiche? Das ist eine schwierige Entscheidung! Aber du kannst deine Besucher dabei unterstützen indem du ihnen passende Empfehlungen mit den besten Angeboten zeigst – wer kann da schon Nein sagen? Selbst wenn die Kinderjacke, die sie sich gerade ansehen, nicht ganz das ist, was sie wollen, finden sie direkt eine ähnliche Alternative in den gezeigten Recommendations. Auf diese Weise bleiben sie in deinem Shop, anstatt ihre Suche woanders fortzusetzen.
Möchtest du ein konkretes Beispiel, wie ein Online-Shop mit großer Produktvielfalt von einer personalisierten Empfehlungsmaschine profitieren kann? Lies unsere mydays Case Study und erfahre, wie die der führende Anbieter für Erlebnis-Geschenke seine Conversion Rate durch die Implementierung von Empfehlungen für Geschenkideen um 21%% steigern konnte.
Sei vorbereitet: Teste deine Strategie
Hast du bereits Produktempfehlungskampagnen zum Schulanfang eingeführt? Dann ist es jetzt an der Zeit, sie zu testen! Wie bei jeder neuen Funktion oder Kampagne solltest du sicherstellen, dass die Platzierung und die Art deiner Empfehlungen richtig sind, um deine Kunden zu begeistern. Du kannst A/B-Tests oder Multivarianten-Tests durchführen, um herauszufinden, welche Version und welche Platzierung deiner Empfehlungen bei deinen Kunden am besten ankommt. Sobald du die Gewinner umgesetzt hast, bist du bereit, die Einkaufssaison zum Schulanfang mit Bravour zu meistern.
Unabhängig davon, wie gut deine Kampagnen in den kommenden Monaten vor Schulbeginn abschneiden, wirst du auf jeden Fall etwas Nützliches lernen. Und wie in der Schule gilt es die Hausaufgaben zu machen, damit du nächstes Jahr sogar noch besser werden kannst!