Die Startseite ist das Schaufenster des Onlineshops: Sie gibt einen ersten Einblick in das Sortiment, die Nutzer finden aktuelle Aktionen und Inspirationen. Hier entscheiden die User innerhalb kürzester Zeit, ob der Shop ihren Erwartungen entspricht oder nicht. Und die Erwartung ist zunehmend: Individuelle und relevante Ansprache. 74 Prozent der Online-Kunden sind frustriert, wenn Websites Inhalte anzeigen, die sie nicht interessieren.*
Eine Startseite die Kunden zu Käufern konvertiert, ist also möglichst individuell und perfekt auf Kaufabschlüsse hin getrimmt. Doch wie funktioniert das?
Dynamische, personalisierte Anpassung der Teaserflächen auf der Startseite
Relevant werden die Inhalte, wenn sie auf die Interessen der Nutzer zugeschnitten sind. Wer diese in Echtzeit erkennt und dynamisch darauf reagiert, punktet. Ob der Fashion-Shop die generischen Damen-, Herren- und Kinder-Teaserflächen gegen spezifische Teaser zu Inhalten mit Damenblusen tauscht, der Sportshop die Teaser an verschiedene Sportarten anpasst oder der Tierversicherer, der passende Teaser für Katzen- oder Hundefreunde bereithält: Überall gibt es Möglichkeiten zum dynamischen Content-Austausch.
Personalisierte Produktempfehlungen schon auf der Startseite
Gerade Wiederkehrer besuchen den Shop oft über die Startseite. Produktempfehlungen machen den Wiedereinstieg in den Kaufprozess besonders einfach: Die neuesten Angebote aus der bevorzugten Kategorie, die zuletzt angesehenen Produkte, zuletzt gesuchte Reisen oder der “vergessene” befüllte Warenkorb. Per Klick landen die Nutzer wieder auf dem Weg in die Konversion. Mit zuletzt angesehenen Produkten konnte unser Kunde beck-shop.de die Conversion Rate um ganze 19% steigern!
Unbekannte Nutzer personalisiert ansprechen & konvertieren
Für eine erste Personalisierung reicht schon der Standort des Nutzers: Auf der Startseite werden dann regionale Aktionen und Produkte vorgeschlagen oder in der Travelbranche den nächstgelegene Flughafen in der Suche direkt ausgefüllt. Auch das Wetter spielt eine Rolle: Teaser und Banner werden auf die regionale Witterung angepasst. Das kann dem Kunden nicht nur die Suche erleichtern, sondern auch einen Impulskauf auslösen.
Von der Startseite direkt in den Warenkorb
Nicht immer müssen die Nutzer dazu animiert werden, sich durch das Sortiment zu klicken, um sich inspirieren zu lassen. Sie können auch über die Startseite direkt zum Kaufabschluss geführt werden – ohne Umwege über Produktdetailseiten. Dass es funktioniert, zeigt unser Kunde Telefónica. Auf www.blau.de werden Tarife Übersichtlich dargestellt und der Link zur Produktseite durch einen “In den Warenkorb”-Link ersetzt. Das Ergebnis: Eine Conversion Rate Steigerung um 25,8%.
Individuelle Startseiten als Conversion-t(u)rbo
Sind schon die Inhalte der Startseite personalisiert und optimiert, steigt die Relevanz für die Nutzer und der (Wieder-)Einstieg in den Kaufprozess ist mit einem Klick gemacht. Mit individuellen Inhalten, die das Einkaufen bequem machen, steigen nicht nur die Conversion Rates – die Kunden kommen in der Erwartung an neue, für sie spannende Inhalte immer wieder.