Personalisierung: Win-win für Händler und Kunden
Entspannt durch den Online-Produktdschungel – so geht optimierte Navigation und Suche
Die personalisierte Customer Journey – So wird die Pauschalreise zum Individual-Trip!
Der Traum: Kunden immer genau dort zu erreichen, wo sie erreicht werden möchten, zur richtigen Zeit und mit der richtigen Botschaft. Die Customer Journey ist keine Pauschalreise – entsprechend individuell sollten die Touchpoints gestaltet werden. Wie mit der smarten Kombination aus Daten, Technologie und Maßnahmen die Customer Journey personalisiert gestaltet wird, zeigte Anna-Katharina Knarr in […]
Telefónica & trbo – Perfekte Onsite Experience
Telefónica Deutschland hat sich von einem Mobilfunkanbieter zu einem vollwertigen Online-Player entwickelt – jetzt ist es an der Zeit, den nächsten Schritt zu tun, hin zu einer 360°-Kundensicht. Wie öffnet man CRM-Datensilos und entwickelt einen zielgruppenorientierten Ansatz, um mit Personalisierung die perfekte Onsite-Experience zu erreichen? Das zeigten Tom Kussmaul (Telefónica Deutschland) und Felix Schirl (trbo) […]
Personalisierung im E-Commerce
Den Kunden Produkte vorschlagen, die zu ihnen passen: Das geht längst nicht mehr nur in kleinen Boutiquen, in denen die Verkaufsberater ihre Kunden idealerweise schon seit Jahren kennen. Sondern das geht heute auch ganz selbstverständlich im E-Commerce. Technologien zur Onsite-Personalisierung machen es möglich. Durch diesen individuellen Ansatz, der verschiedene Nutzertypen unterschiedlich anspricht, wird die Personalisierung […]
Wie Shopbetreiber 2021 das Potenzial von Mobile Commerce besser ausschöpfen
Früher Katalog, heute digital: Diese Tools helfen Rose Bikes beim Online-Fahrradverkauf
Customer Journey: So werden Nutzer zu Käufern
Personalisierung vs. Produktempfehlung
Im Lockdown wird die Website zum Kundenberater
