Die Ansprüche der User an eine perfekte User Experience werden immer höher. Neben individuell zugeschnittenen Inhalten wird auch die aus dem Einzelhandel gewohnte Beratung im Online-Shop zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Um diesen Ansprüchen auch künftig gerecht zu werden und das bestehende Produktportfolio zu erweitern, hat Personalisierungs-Experte trbo den Guided Selling Anbieter Chatchamp übernommen.
Das perfekte Match der beiden Tools
Mit trbo als Personalisierungs-Software mit einer Vielzahl bestehender Datenschnittstellen haben Kunden die Möglichkeit, die Ergebnisse der Chatchamp Produktberatung auch mit weiteren Datenquellen zu verheiraten und so für eine optimale ganzheitliche User Experience zu sorgen.
Die Kombination aus den Personalisierungsmaßnahmen inklusive Datenerhebung und -nutzung durch trbo mit der individuell einsetzbaren Lösung von Guided Selling in allen Branchen, ermöglicht es den Nutzer auf der Website noch effizienter anzusprechen und zum Kauf zu bewegen. Das Zusammenspiel des Guided Selling Moduls von Chatchamp und trbo, sowie dessen Ausspielung nach User-Interessen und passend zur jeweiligen Customer Journey, inklusive A/B-Testingmöglichkeiten konnten bereits einige unserer Kunden erfolgreich einsetzen.
So geht es weiter
Zukünftig werden wir mit Chatchamp die strategische Produktentwicklung gemeinsam ausrichten, um noch enger zusammenzuwachsen und unseren Kunden noch mehr Möglichkeiten einer perfekten Onsite User Experience zu bieten. Die beiden Lösungen werden aber auch weiterhin als Stand-Alone Produkte einsetzbar sein, um allen Online Shops den bestmöglichen Product Fit zu ermöglichen.
Neben dem erweiterten Angebot, das wir durch die Integration von Chatchamp machen können, haben wir noch zusätzlich viele weitere Featureentwicklungen im Gepäck – ihr dürft gespannt sein!
Wir haben euer Interesse geweckt?
Dann vereinbart jetzt hier einen persönlichen Termin, in dem wir euch vom perfekten Zusammenspiel von Chatchamp und trbo überzeugen können!