Am 1. Oktober um 11 Uhr erklären Tom Kussmaul von unserem Kunden Telefónica und unser CEO Felix Schirl, wie Telefónica ihre Daten zu einer 360°-Sicht auf den Kunden vereint.
Telefónica Deutschland hat sich von einem Mobilfunkanbieter zu einem vollwertigen Online-Player entwickelt – jetzt ist es an der Zeit, den nächsten Schritt zu tun, um CRM-Daten in eine 360°-Kundensicht auf das Unternehmen zu überführen. Wie es gelingt, CRM-Datensilos zu öffnen und einen zielgruppenorientierten Ansatz zur Kundenkommunikation im Shop zu entwickeln, erklären Tom Kussmaul (Telefónica Deutschland) und Felix Schirl (trbo).
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