Handelsunternehmen verfügen über wahre Datenschätze – sie müssen sie nur heben und einsetzen. Aus Surf- oder Kaufverhalten, demographischen Daten oder Loyalty-Daten erhalten Händler einen Single Point of Truth, mit dem eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden möglich wird. Verknüpfen Händler diese Daten mit Unternehmenskennzahlen und Kundenhistorie, könnenUser Experience und Umsatz maximiert werden. Wie das geht, erklärt Felix Schirl, CEO der trbo GmbH.
Mona Philippi
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