Immer seltener sind Kunden von Onlineshops bereit, ihre Daten im Laufe ihrer Customer Journey preiszugeben. Da ein personalisiertes Kundenerlebnis ohne Daten aber nicht möglich ist und andere Datenquellen zukünftig kaum mehr zur Verfügung stehen, muss genau überlegt werden, welche Daten tatsächlich gebraucht werden – und welche Wege möglich sind, diese zu erheben.
Mona Philippi
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